AGB

1. EINLEITUNG
Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, die ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN der Reservierungsdienste (im Folgenden die Dienste) von HOTELES SURNORTE S.L.U. zu regeln. (im Folgenden VISTAMAR), mit Sitz in CALLE DON QUIJOTE 22, 38390 Santa Úrsula/Teneriffa, Telefon 0034 922 33 79 57. Eingetragen im Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, Band 1885, Seite 155 des Allgemeinen Teils, Seite TF 21328, 1. Inschrift; CIF B38554184. Der Begriff „Benutzer“ wird hier verwendet, um sich auf alle natürlichen und/oder juristischen Personen zu beziehen, die sich aus irgendeinem Grund auf www.tenerifevista.com registrieren oder seine Dienste nutzen.

2. NUTZUNG DER ONLINE-BUCHUNGSSERVICES VON „VISTAMAR“ TOURIST APARTMENTS
2.1. Der Zweck der Online-Reservierungsdienste ist die Reservierung von VISTAMAR. Die Nutzung dieser Dienste impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme und Gültigkeit aller Vertragsbedingungen, die automatisch in den mit VISTAMAR unterzeichneten Vertrag aufgenommen werden, ohne dass eine schriftliche Transkription in denselben erforderlich ist dieser ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN. Die Zimmerpreise beinhalten die IGIC und andere Steuern, falls vorhanden.
2.2. Rekrutierungsverfahren: Während des Reservierungsprozesses muss der Benutzer einige wesentliche Informationen eingeben, um die Reservierung durchzuführen. Der Nutzer garantiert, dass er über achtzehn (18) Jahre alt ist und dass die von ihm gemachten Angaben wahr, genau, vollständig und aktuell sind. Sobald die vollständigen Daten einer Kreditkarte übermittelt wurden, erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Bestätigung. Ermäßigte Tarife erfordern jedoch eine Anzahlung. Diese E-Mail dient als Nachweis Ihrer Reservierung. Bei Reservierungen ohne Anzahlung (Standardpreis) kann VISTAMAR den Betrag der ersten Nacht auf Ihrer Karte sperren.
2.3. Sicherheit und Schutz für Käufer: Unser Online-Reservierungssystem entspricht den SLL-Protokollen, und das 3DSecure-System wird in unserem Zahlungsgateway verwendet, das die Daten auf sichere Server umleitet, ohne dass VISTAMAR darauf zugreifen oder sie speichern kann.
Damit eine Reservierung als bestätigt gilt, ist es UNBEDINGT erforderlich, die Daten einer Kreditkarte übermittelt zu haben. Bei VISTAMAR arbeiten wir daran, dass während des Online-Reservierungsprozesses keine Fehler auftreten, aber wenn der Benutzer während dieses Prozesses einen Fehler feststellt, kann er uns per E-Mail unter info@tenerifevista.com kontaktieren
2.4. Die Kosten für die Unterkunft beinhalten die Nutzung der Wohnung, Bettwäsche (Stoffbettwäsche und Handtücher), Endreinigung, Nutzung der Gemeinschaftsräume und WLAN-Verbindung.

3. REGISTRIERUNG DER EINREISE UND ABREISEZEIT
3.1 Der Check-in findet am Anreisetag von 13:00 bis 18:00 Uhr statt.Sollte der Nutzer zu diesem Zeitpunkt nicht im Apartment erscheinen, wird dies ohne Vorankündigung bzw Verhandlungsbedingungen gilt die Reservierung als storniert und VISTAMAR wird frei über die von der Reservierung betroffenen Apartments verfügen.
Beim Check-in müssen alle Begünstigten der Reservierung über 18 Jahre einen Lichtbildausweis, Führerschein oder Reisepass vorlegen. Bürger von außerhalb der Europäischen Union können nur mit ihrem Reisepass einchecken. (Organisches Gesetz 4/2015 vom 30. März zum Schutz der Bürgersicherheit und Verordnung INT/502/2003 vom 21. Februar und Verordnung INT/1922/2003 vom 3. Juli)
3.2 Der Nutzer verpflichtet sich, das Apartment am Abreisetag bis 11:00 Uhr zu verlassen.

4. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DER ONLINE-RESERVIERUNG
4.1 Jede Stornierung oder Änderung einer ONLINE-Reservierung (Anzahl der Plätze, Eintrittsdatum…) muss immer über den Link in Ihrer per E-Mail erhaltenen Bestätigung angefordert werden. Jede Änderung der Apartmentkategorie muss per E-Mail an info@tenerifevista.com beantragt werden, und bei VISTAMAR werden wir immer versuchen, Ihrer Anfrage nachzukommen.
Wenn der Nutzer seine Reservierung storniert, kann die Stornierung zu Stornogebühren führen, die die Kosten und Schäden decken, die aufgrund der Nichtbelegung der reservierten Plätze und der Stornierung vor dem voraussichtlichen Ankunftsdatum entstehen, sowie die Kosten, die durch Verträge entstanden sind oder Kauf von Zubehör für die Installation. Stornogebühren werden immer automatisch der vom Benutzer angegebenen Karte belastet.
4.2 Die Spesen werden zu folgenden Konditionen abgerechnet:
-Sie können bis zu 5 Tage vor dem Ankunftsdatum kostenlos stornieren (Standardpreis). Bei einer Stornierung zwischen 4 und 1 Tag vor Anreise berechnet VISTAMAR automatisch den Preis der ersten Nacht als Stornogebühr. Bei einer Stornierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen im VISTAMAR ohne Vorankündigung oder bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise wird jedoch der Gesamtpreis der Reservierung verrechnet.
-Andere Raten mit einem reduzierten Preis haben andere strengere Stornierungsregeln, die im Online-Reservierungsprozess aufgeführt sind.
– Rückgabe und Rückerstattung: Die Rückerstattung des Reservierungsbetrags nach Abzug der Stornierungskosten, falls vorhanden, erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen (Artikel 14 des Dekrets 17/2011 vom 8. September). Diese Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Benutzer bei der Reservierung verwendet hat.

5. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER EINRICHTUNG
5.1 Das Rauchen ist in den Apartments und in den Gemeinschaftsräumen NICHT gestattet.
5.2 Haustiere sind NICHT erlaubt.
5.3 Partys wie Junggesellenabschiede werden NICHT akzeptiert
5.4 Die Nutzung der Anlage ist ausschließlich den an der Rezeption angemeldeten Personen gestattet. VISTAMAR kann für jede weitere Person einen Zuschlag verlangen oder auch nicht registrierten Dritten den Zugang verweigern.
5.5 Es ist verboten, jegliche Art von VISTAMAR-Kleidungsstücken (Handtücher, Laken, Kleidung…) in der prallen Sonne aufzuhängen, um die Farbe des Kleidungsstücks nicht zu beschädigen.
5.6 Der Kunde muss die Nachtruhe im VISTAMAR zwischen 23.00 Uhr und 07.00 Uhr respektieren, um Störungen anderer Gäste zu vermeiden.
5.7 Sie können ein Kinderbett, einen Kinderstuhl, ein Brett und ein Bügeleisen oder andere notwendige Gegenstände ohne zusätzliche Kosten anfordern (je nach Verfügbarkeit).
5.8 VISTARMAR bietet ab einem Mindestaufenthalt von 5 Nächten einen Handtuchwechsel und ab einem Mindestaufenthalt von 7 Nächten einen Bettwäschewechsel mit Schnellreinigung der Wohnung an.
5.9 VISTAMAR belastet automatisch die Karte des Kunden für den Verlust oder Bruch von Gegenständen, die Eigentum von VISTAMAR sind. Der Benutzer kann eine Rechnung für diese Ausgaben anfordern.

6. PERSONENBEZOGENE DATEN
Während des Online-Reservierungsprozesses haben wir eine Reihe personenbezogener Daten vom Benutzer angefordert, um die angeforderte Dienstleistung zu erbringen und/oder abzurechnen.
Die bereitgestellten Daten werden so lange aufbewahrt, wie die Geschäftsbeziehung besteht oder während der Jahre, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind (Artikel 66 bis 70 des Allgemeinen Steuergesetzes). Die abgefragten Daten sind erforderlich, sodass bei Nichtbereitstellung die Bereitstellung des gewünschten Dienstes nicht möglich ist. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob VISTAMAR (Hoteles Surnorte S.L.U.) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, daher haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, unrichtige Daten zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden Einschränkung der Behandlung oder Widerspruch gegen die Behandlung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Die bereitgestellten Daten werden so lange aufbewahrt, wie die Geschäftsbeziehung besteht oder während der Jahre, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind (Artikel 66 bis 70 des Allgemeinen Steuergesetzes). Die angeforderten Daten sind erforderlich, damit ohne deren Bereitstellung die gewünschte Leistung nicht erbracht werden kann.Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Der Benutzer kann unsere Datenschutzrichtlinie einsehen, in der alle Aspekte im Zusammenhang mit seinen personenbezogenen Daten erläutert werden: unsere Identifizierung, Art der von uns erfassten Daten, zu welchem ​​Zweck wir sie verwenden, die Behandlung, die wir ihnen zukommen lassen, Datenübertragung und Aufbewahrung derselben, die Ausübung von Benutzerrechten und den von uns angewandten Sicherheitsmaßnahmen.
Während der Reservierung können Daten im Zusammenhang mit dem Surfen auf der Website gesammelt werden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind (weitere Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie).
Sie können die Ausübung von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie einen Brief an Hoteles Surnorte S.L.U oder eine E-Mail an info@tenerifevista.com senden und eine Fotokopie Ihres Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) beifügen.